Theo phản ánh của khách hàng, hiện tượng này thường xảy ra vào các giờ cao điểm, khi có nhiều khách hàng thực hiện giao dịch. Nhiều khách hàng không những không rút được tiền mà thẻ còn bị giữ trong máy, phải đến quầy giao dịch tại Chi nhánh mới lấy lại được thẻ; thậm chí máy đang hoạt động bình thường bỗng chuyển sang trạng thái... khởi động trở lại. Chiều qua, trao đổi với phóng viên Thanh Niên qua điện thoại, ông Mai Xuân Thu, Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Công thương Thanh Hóa cho biết: Hiện tượng trên chỉ xảy ra ở 2 điểm tại TP Thanh Hóa nhưng không thường xuyên. Rất có thể nguyên nhân do điện lưới chập chờn hoặc do lỗi đường truyền của hệ thống, thậm chí khách hàng giao dịch khi máy đang tiếp quỹ nên không thể rút tiền được là đương nhiên.
Ngọc Minh
Bình luận (0)